Ko jūs varat darīt, ja jūsu PayPal ir uzlauzts?

Huh? 481 € Transavia France, 282 € Bravofly, 454 € Cheapoair, 88 € Hotels.com un vēl 470 € RoomsXXL.de. Maksājumi no mana PayPal konta liecināja, ka man priekšā ir lieliskas brīvdienas, bet es par to neko nezināju. Mirkli vēlāk izrādījās, ka viss mans PayPal ir uzlauzts, es pat vairs nevarēju pieteikties.

Frenks, 52 gadus vecs un strādā IT par inženieri, domāja, ka viņam tas ir labi organizēts. “Es biju atjauninājis visus datorus uz“ visu laiku drošāko Windows ”un visās lielākajās vietnēs izmantoju stingras paroles. Esmu diezgan kritisks arī attiecībā uz aizdomīgiem e-pastiem un savu privātumu. Kad mana banka piezvanīja, ka ar manu kredītkarti varētu būt veikti krāpnieciski darījumi, es biju pārliecināts, ka mana kredītkarte ir izkrāpta. Es nesen biju bijis ASV, un jums tur tiešām ir jānodod sava karte. Pēc tam banka atcēla krāpnieciskos darījumus un bloķēja karti darījumiem ārpus Eiropas un caur internetu, ar to bija jāpietiek. Tomēr, kad dažas dienas vēlāk es pārbaudīju savu PayPal, es biju šokēts, redzot, ka aviobiļetes un viesnīcas numuri ir rezervēti par gandrīz 1800 eiro. ”

Kas ir PayPal?

Ja jūs regulāri pērkat tiešsaistē, jūsu maksājuma informācija drīz būs zināma daudziem interneta veikaliem. Ne tad, kad izmantojat PayPal. PayPal ir starpnieks starp jums un interneta veikalu. Jūs maksājat PayPal, un PayPal maksā interneta veikalā. PayPal ir visvieglāk, ja savu bankas kontu vai kredītkarti saistāt tieši ar savu PayPal kontu. Pēc tam jūs varat tērēt gandrīz neierobežotu naudu. Ērts, bet arī risks. Ja jūs to nevēlaties, pirms norēķināties ar PayPal, jums jāiemaksā nauda savā PayPal kontā. Pēc tam jūs zaudējat iespēju vienmēr iepirkties.

PayPal pieder eBay, lielajai Amerikas tiešsaistes izsoļu vietnei, kurai pieder arī Beļģijas 2dehands.be un Nīderlandes marktplaats.nl. PayPal darbojas vairāk nekā 200 valstīs. Ja atverat PayPal kontu Nīderlandē, jūs nodibināt tiesiskas attiecības ar PayPal Europe. PayPal Europe ir Luksemburgas banku licence, un tāpēc tā var arī sniegt maksājumu pakalpojumus holandiešiem.

Drošība

PayPal piešķir lielu nozīmi drošībai. Piemēram, tas saviem klientiem piedāvā pirkumu aizsardzību gadījumā, ja produkts netiek piegādāts vai neatbilst cerībām. Uzņēmums arī vēlas "neautorizētus darījumus". Papildus tam, ka mēģināt to atklāt pats ar lielu drošības speciālistu komandu, kā klientam jums nekavējoties jāziņo par to PayPal, ja pamanāt, ka kaut kas noiet greizi. Jūs vēlaties to izdarīt, piesakoties PayPal, taču ir pieejams arī bezmaksas tālruņa numurs. Diemžēl tajā strādā tikai no pirmdienas līdz piektdienai, no pulksten 8:00 līdz 16:30. Nav īsti tā 24 stundu ekonomika, pie kuras mēs jau esam pieraduši, un arī nav noderīga, ja atklājat, ka nedēļas nogalē jūsu konts tiek izlaupīts.

Frankam paveicās, viņš varēja nekavējoties piezvanīt. “Palīdzības dienests ir uzsācis izmeklēšanu un bloķējis visus darījumus. Es saņēmu e-pastu ar informāciju par darījumu par katru apstrīdēto maksājumu. Tas man lika justies labi, tas tika rīkots profesionāli, tas jutās. Ņemiet vērā, ka toreiz es vēl domāju, ka mana kredītkarte bija izkrāpta ... kaut kas vēlāk izrādījās, ka tas tā nav. ”

Kāds ir nolaupījis manu PayPal

Dienu vēlāk Frenks saņem e-pastu no PayPal: viņa parole ir mainīta. Tā kā viņš to nedarīja, viņš nekavējoties mēģina pieteikties savā PayPal, bet diemžēl. Parole nav pareiza. “Un tāpat kā es saprotu, ka kāds mani ir izmetis no sava PayPal konta, no PayPal ienāk otrais e-pasts, kas apstiprina, ka manam PayPal kontam ir pievienota jauna e-pasta adrese. Man pilnīgi nezināma e-pasta adrese! Kāds pilnībā kontrolē manu PayPal kontu, un, tā kā tagad ir sestdiena, man būs jāgaida līdz pirmdienai astoņas stundas, pirms es pat varu informēt PayPal. Panika iestājās pirmo reizi. ”

"Man lēnām kļūst skaidrs: tas nav jautājums par krāptu kredītkarti. Manam datoram jābūt uzlauztam vai vismaz manam e-pastam. No cita datora es piesakos savā tīmekļa pastā un nomainu paroli. Tieši šeit tiek nosūtīts e-pasts ar lūgumu apstiprināt viesnīcas rezervāciju. E-pasts ir daļa no ilgas sarunas ar viesnīcu ar mani. Es sazinos ar viesnīcu un ziņoju, ka šos iepriekšējos e-pastus nosūtīja kāds cits, nevis es. Pa to laiku viņi ar PayPal starpniecību ir informēti arī par to, ka attiecīgā rezervācija nebija pareiza. ”

Viņiem bija pat mana pase un autovadītāja apliecība

Apmaiņā ar e-pastu ar viesnīcu Frenks lasa, ka noziedznieki iepriekš viesnīcai nosūtīja pasi kā rezervācijas apstiprinājumu. Viņš sazinās ar Amsterdamas rezervācijas aģentūru. Un tiešām viņi iepriekš ir saņēmuši pases un autovadītāja apliecības kopiju. Interesanti, ka Frenks jautā, vai viņi vēlas atgriezt "iepriekš paredzēto" "viņa pases" skenēšanu. Viņam par pārsteigumu izrādās, ka tā ir viņa pase! Noziedznieki ir meklējuši Frenka tīmekļa pastu, un patiešām ir ziņojums ar šo skenēšanu kā pielikumu, kas savulaik izmantots mobilā tālruņa abonementa iegādei tiešsaistē.

Tā kā man ir aizdomas, ka mans dators ir uzlauzts vai inficēts ar ļaunprātīgu programmatūru, es lejupielādēju bezmaksas antivīrusu un izmantoju to, lai skenētu visus visu ģimenes locekļu datorus. Kopš pārejas uz Windows 10 es izmantoju tikai Windows Defender, taču ar to acīmredzami nepietika. Sophos Home atrod daudz ļaunprātīgas programmatūras un, par laimi, to visu notīra. ”

PayPals palīdzības dienests

Pirmdienas rītā Frenks sazināsies ar PayPal, lai apturētu notiekošo ļaunprātīgo izmantošanu un atgūtu savu PayPal. Rodas jauna problēma. PayPal konts vairs nepastāv zem viņa e-pasta adreses. Lai arī viņam ir informācija par kontu, kas saistīts ar kontu, tas neatbilst e-pasta adresei, kuru izmantoja hakeri. Sekoja nervozas stundas ar daudziem tālruņa zvaniem ar dažreiz ļoti sliktiem angliski runājošiem PayPal darbiniekiem. Pēc PayPal ziņām, ir jāatver jauns konts, un Frankam vairākas reizes jānosūta pase un bankas izraksts. “Kaut ko tādu, ko tikko biju nolēmis vairs nekad nedarīt pa e-pastu. Par šausmām es vakarā savā Nīderlandes bankas kontā redzu vairākus lielākus maksājumus uz PayPal. Nekavējoties piezvanīja bankai, kas, par laimi, vienmēr ir pieejama. Kopā mēs secinām, ka tie ir tiešie debeti no PayPal uz manu bankas kontu, kas joprojām ir saistīts ar PayPal. Man liek bankai atcelt tiešo debetu. Es nezinu, kā PayPal uz to reaģēs, bet tas ir pēc pulksten 17:00, tāpēc tie atkal nav sasniedzami. ”

Dienu vēlāk Frenkam atkal ir piekļuve savam (jaunajam) PayPal kontam. Tūlīt pēc pirmās pieteikšanās viņš noņem saiti starp savu bankas kontu un savu PayPal kontu. To pašu viņš izdarījis arī par nolaupīto kontu. “Par laimi, es biju redzējis e-pastu, kuru PayPal nosūtīja, mainot e-pasta adresi. Pretējā gadījumā tas būtu kļuvis vēl grūtāk. Tas tiešām bija paveicies, jo hakeri nekavējoties izdzēš visus e-pastus, ko viņi ir saņēmuši par jums vai sūta jūsu vārdā.

PayPal konsultē

Mēs vaicājām PayPal par padomu, ko tas sniedz saviem klientiem, lai tiešsaistes pakalpojumu izmantotu pēc iespējas drošāk. Šī bija atbilde:

1. Kad saņemat pastu no PayPal, vienmēr pārbaudiet sūtītāja adresi vismaz divas reizes. Ja tas nenāk no adreses, kas beidzas ar @ paypal.com, @ paypal.nl vai @ e.paypal.nl, iespējams, tā ir nepatiesa.

2. PayPal saziņā vienmēr izmanto jūsu vārdu un uzvārdu.

3. Nekad neatveriet savu PayPal kontu, izmantojot saiti tirgotāja e-pastā. Tas varētu būt nepatiesi.

4. Pārbaudiet katra tirgotāja vietnes URL. Tam vienmēr jāsākas ar //, lai pārliecinātos, ka tas ir drošs.

5. Nekad neatveriet nepazīstama e-pasta pielikumu. PayPal nekad nesūta pielikumus ar saviem ziņojumiem.

6. Nekad nedalieties ar savu personisko un finanšu informāciju un esiet modrs uz e-pasta ziņojumiem, kas to lūdz.

7. Ja jūs pārdodat, pirms kaut ko nosūtīt pircējam, vienmēr pārbaudiet savu PayPal kontu.

8. Esiet uzmanīgs ar neparastiem piedāvājumiem, piemēram, saņemat lielāku atalgojumu nekā prasāt, vai kad pircējs dzīvo ārzemēs.

Ieņēmumu modelis

Padariet PayPal drošāku

Frenkam ir aizdomas, ka hakeri, kas nolaupīja viņa PayPal, veic rezervācijas visur un pēc tam tās atceļ. Pēc tam nauda tiek pārskaitīta atpakaļ uz PayPal kontu, un viņi to pārskaita uz savu kontu. “Man joprojām nav skaidrs, vai tika uzlauzts tikai mans e-pasts, vai arī uz mana datora patiešām bija atslēgu logeris vai kas cits. Pats par sevi man bija diezgan spēcīgas paroles, taču tās jau ilgu laiku bija vienādas un tāpat kā visas pārējās, visur vienādas. Ja jums ir bijusi viena un tā pati e-pasta adrese ilgāku laiku, daudz sensitīvas informācijas netiks pamanīta jūsu e-pasta arhīvā. Meklējot atpakaļ, jūs vienmēr esat nosūtījis kredītkartes datus vai skenējis un nosūtījis autovadītāja apliecību vai pasi. Visas lietas, kuras jūs nekad nesūtītu kopā ... bet tās klusi gaida tur Nosūtītās lietas! ”

Jūs varat padarīt PayPal drošāku, nesaistot bankas kontu vai kredītkarti. Katru reizi, kad maksājat, nauda jāievieto PayPal kontā. Pateicoties iDeal, tas ir viegli, taču tādējādi jūs vairāk kontrolējat sevi. Ja vēlaties vairāk ērtības, varat izvēlēties atstāt nelielu fiksētu summu PayPal kontā kā standartu mazāku impulsu pirkumiem.

Principā PayPal drošība pilnībā balstās uz lietotājvārda un paroles zināšanu. Svarīgos jautājumos, ar kuriem vienkārši nepietiek, Nīderlandes bankas par velti neizmanto papildu faktoru, piemēram, unikālu kodu, kuru ģenerējat ar atsevišķu karšu lasītāju, vai kodu, kas tiek nosūtīts uz jūsu tālruni, izmantojot īsziņu. PayPal atbalsta arī divu faktoru autentifikāciju, taču to īsti neveicina. Ja vēlaties padarīt savu PayPal kontu drošāku, dodieties šeit un piesakieties ar savu PayPal kontu. Šeit jūs varat reģistrēt tālruņa numuru, uz kuru sešciparu kods tiks nosūtīts katru reizi, kad norēķināties ar PayPal. Tas ir nepieciešams, lai varētu norēķināties ar PayPal. Tāpēc hakerim ir jābūt arī jūsu tālrunim, lai varētu ļaunprātīgi izmantot savu PayPal kontu.

Skola

Tas aizņem vēl trīs nedēļas, taču galu galā PayPal izlabo visas krāpnieciskās darbības un arī pārskaita sākotnējā PayPal kontā esošo kredītu uz jauno kontu. “Tas var notikt ikvienam. Man tā ir bijusi laba mācīšanās pieredze. Turpmāk es visur izmantošu unikāli spēcīgas paroles un, ja vien iespējams, divfaktoru autentifikāciju. Pakalpojumi, kas to neatbalsta vai nav pietiekami droši kāda cita iemesla dēļ, mani vienkārši zaudē kā klientu. ”

Atbilde PayPal

Lai gan PayPal, iespējams, nebija šī uzlaušanas avots, uzņēmumam šeit ir būtiska loma. Tāpēc mēs lūdzām PayPal atbildi. “Mēs lūdzam ikvienu, kam ir aizdomas par krāpnieciskām darbībām, paziņot par to vietnei [email protected], un mēs nekavējoties sāksim izmeklēšanu. Lietotāji var arī iesniegt ziņojumu par krāpšanu pa tālruni mūsu klientu apkalpošanas komandai pa tālruni 0800-2659293 vai tiešsaistē, izmantojot PayPal izšķirtspējas centru. PayPal klientiem vienmēr iesaka izmantot ļoti stingras paroles, lai aizsargātu savu kontu. Papildu drošībai lietotāji var aktivizēt arī divfaktoru autentifikāciju. PayPal ir atsevišķa drošības speciālistu komanda, kas visu diennakti pārrauga visus PayPal darījumus, un viņu prioritāte ir aizsargāt PayPal lietotājus no krāpšanas. ”

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found